01 · La richiesta
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Golden Shoes Collection
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02 · Il rimborso
Spedizione e rimborso
- La spedizione del reso è a tuo carico, con il corriere che preferisci.
- Gli articoli devono essere intatti e completi della confezione originale.
- Il rimborso è soggetto alla verifica degli articoli. La procedura richiede fino a 7 giorni lavorativi.
Consulta sotto le condizioni complete e le eventuali trattenute.
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Segui i termini di spedizione indicati nelle condizioni. Al ricevimento controlleremo gli articoli.
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Come fare un reso
Per restituire un articolo, invia un'email a goldenshoesbrand@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il tuo nome e il numero dell'ordine. Dopo aver approvato il reso, ti invieremo un modulo da compilare e mettere nella scatola del prodotto.
Cosa fare una volta approvato il reso
- Spedisci il prodotto entro 3 giorni dall'approvazione del reso.
- Il prodotto deve arrivare alla nostra sede entro 10 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto (non accettiamo resi arrivati in ritardo anche se spediti entro i tempi richiesti).
Condizioni per il rimborso
- I prodotti devono essere intatti: non utilizzati, non lavati e non danneggiati.
- I prodotti devono essere completi di tutto (scatola, protezioni, etichette, ecc.).
- I prodotti devono essere rivendibili.
- Il reso deve essere autorizzato e spedito nei tempi indicati.
Spese di spedizione
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente, che può scegliere il corriere preferito, a patto che il pacco sia ben imballato. Non siamo responsabili per ritardi o smarrimenti del corriere scelto.
Rimborso
- Una volta che il pacco arriva, controlleremo che tutte le condizioni siano rispettate.
- Se va tutto bene, ti rimborseremo l’importo dell’ordine (meno eventuali spese di pagamento alla consegna di € 5,00).
- Se hai usato il servizio gratuito di cambio taglia per l'articolo che restituisci, detrarranno € 8,00 per le spese di gestione.
Se non sono rispettate tutte le condizioni, il rimborso non sarà possibile. Potrai comunque ritirare il pacco entro 15 giorni, avvisandoci e a tue spese.
Tempi di rimborso La procedura sarà completata entro 7 giorni lavorativi.